Drei Wege weiter

Crownpokies Casino Kontakt für jede Frage

Der Crownpokies Casino Support ist rund um die Uhr für Sie da, per Live-Chat, E-Mail oder Telefon, sieben Tage die Woche.

Support kontaktieren GGL-lizenziert und geprüft

Heute ausgezahlt

208.806 €

1.436 Spieler online

Staatlich lizenziertLizenz GGL/6501/2014 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 18 Minuten bis zu 40.000 € pro Transaktion

Datenschutz128-bit SSL-Verschlüsselung und unabhängig geprüft durch eCOGRA

Antwort ohne Umweg

Drei Wege zum Kundenservice

Unser Team arbeitet durchgehend, damit keine Frage bis zum nächsten Tag liegen bleibt.

Antwort ohne Warteschleife

Der Live-Chat auf der Seite eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielstand und verbindet Sie in etwa zwei Minuten mit einem Mitarbeiter, zu jeder Uhrzeit.

Chat öffnen

Schildern Sie Ihren Fall schriftlich

Für Unterlagen und ausführliche Schilderungen schreiben Sie an [email protected]; die Antwort trifft in der Regel nach zwölf Stunden ein, auch nachts.

E-Mail schreiben

Persönlich durchgesprochen

Am Telefon unter +49 30 2278 5160 (CET) klären Sie knifflige Fälle persönlich; im Schnitt sind Sie nach drei Minuten in der Leitung.

Jetzt anrufen

Crownpokies Casino vor Ort

Crownpokies Casino mit Sitz in Hamburg

Nach diesem Block kennen Sie die Nummer, die Zeitzone und die zuständige Stelle für Ihr Anliegen.

Kontakt

Telefon Deutschland: +49 30 2278 5160; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/6501/2014

Hilfe

Hilfsangebote: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Crownpokies Casino Beschwerdeweg

Wo bleibt eine Antwort auf meine Beschwerde?

Nach diesen vier Schritten wissen Sie, wer Ihren Fall prüft und wann die Behörde zuständig ist.

Welche Angaben fehlen sonst?

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Spielzeit, Betrag und Ihre Kontonummer. Jede Beschwerde bekommt eine eigene Vorgangsnummer.

Vorher offen, danach belegt

Ihre Vorgangsnummer steht in der Eingangsbestätigung. Mit dieser Nummer fragt das Team nach und antwortet innerhalb von zwölf Stunden.

Wer entscheidet in der zweiten Ebene?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangt Crownpokies Casino eine Prüfung durch die zweite Ebene. Dafür genügt ein kurzer Hinweis auf die bestehende Vorgangsnummer.

Weg zur Aufsichtsbehörde

Führt auch das zu keiner Einigung, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Halten Sie Vorgangsnummer und bisherigen Schriftwechsel bereit.

Schneller beim richtigen Team

Crownpokies Casino Postfächer nach Thema

Damit landet Ihre Nachricht beim richtigen Team und wird nicht erst weitergeleitet.

Konto

Allgemeiner Support: [email protected]; Dokumentenprüfung (KYC): [email protected]

Zahlungen

Einzahlungen und Auszahlungen: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches und Partner: [email protected]

Betreiber, Handelsregister und Lizenz

Unternehmen. Firmenname: Crownpokies Casino GmbH; Handelsregister: HRB 921326 (Deutschland); Anschrift: Hauptstraße, Hamburg

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/6501/2014

Schriftkontakt. E-Mail: [email protected]

Antworten auf einen Blick

Kurze Antworten auf Ihre praktischen Fragen

Diese Antworten greifen, wenn Ihnen eine Auskunft fehlt oder eine Rückmeldung Sie nicht überzeugt hat.

trustWo lege ich Einspruch ein, wenn die Antwort nicht passt?+

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected] und nennen Sie Datum sowie Vorgangsnummer. Eine zweite Prüfung durch die Beschwerdestelle dauert in der Regel länger als eine Chat-Antwort. Erst danach hilft die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder weiter.

trustWas, wenn im Impressum eine andere Lizenznummer stünde?+

Betrieben wird das Haus von der Crownpokies Casino GmbH mit Sitz in der Hauptstraße, Hamburg, eingetragen unter HRB 921326. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/6501/2014. Diese Angaben stehen auch im Seitenfuß jeder Ansicht.

trustWas passiert, wenn mein Anliegen auf Deutsch ankommt?+

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch, die Betreuung läuft also auch in Ihrer Landessprache. Wechselt ein Anliegen in eine andere Sprache, übernimmt ein zuständiger Mitarbeiter. Reichen Sie Ihr Anliegen einfach in der Sprache ein, die Ihnen liegt.

trustMuss ich meine Zugangsdaten bereithalten, um erkannt zu werden?+

Für die Zuordnung genügen die bei der Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr vollständiger Name. Danach fragt das Team höchstens nach den letzten vier Ziffern einer Zahlungsart. Ihr Passwort wird nie erfragt, geben Sie es grundsätzlich nicht heraus.

trustBrauche ich einen Termin für Hilfe am Wochenende?+

Erreichbar ist die Betreuung rund um die Uhr, also auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, im Sommer nach der Sommerzeit. Eine Anfrage um drei Uhr morgens landet damit nicht in einer Warteschlange bis zum nächsten Werktag.

Antwortzeiten

Erreichbarkeit und Antwortzeiten

Klärt die häufigste Sorge: ob nachts überhaupt jemand antwortet und wie lange Sie warten.

Live-Chat

Chat-Zeiten: Rund um die Uhr verfügbar; Chat-Antwort: 2 Minuten; Zeitzone: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail-Antwort: 12 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 2278 5160; Wartezeit am Telefon: 3 Minuten

Mit Nachweisen vorher statt Rückfragen danach

Halten Sie diese fünf Dinge griffbereit, bevor Sie den Kontakt öffnen.

E-Mail-Adresse des Kontos
Vorgangsnummer einer früheren Anfrage
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung